原来，乘客携带行李箱乘坐地铁出差时，因为行李箱过于沉重，又找不到垂直电梯，在楼梯口不知如何是好。一位地铁安保路过，看出来了乘客似乎有困难，主动询问她：“你好，你是搬不动箱子吗？”，乘客说明了情况，队员告诉她，“垂直电梯还要走一段，我直接帮你把箱子拎下去吧”，箱子非常重，但是队员二话不说就把行李搬下了楼梯，乘客顺手拍了张照片，后因着急赶飞机，乘客没来得及说声谢谢就走了。事后乘客根据照片上队员的服装上的图标找到了公司，希望能跟这位保安员转达感谢。

经查实，帮助这位乘客的是杭州地铁特保队员张治辉，他收到消息后，一是惊讶，二是感动，“没有想到一个随手的小事，被乘客放在了心上，对我来说情绪价值都拉满了，这比任何东西都更激励我的工作，我也发自内心地感谢这位乘客，希望以后还能为更多乘客创造杭州地铁的良好印象。”

3. 不畏危险英勇灭火

深圳地铁6号线项目

地铁6号线队员李敏、李中原等，在下班返回宿舍途中，发现宿舍附近一栋办公楼后垃圾堆着火了，明火已经照亮了四周，热浪逼人。

情况紧急，他们立即联合其他队员开展灭火，兵分三路，一拨找到附近的消防栓，安装水管救火,一拨就近借来了水桶，先取水救火，一拨冲回宿舍将灭火器带到现场，三管齐下，火情终于得到了有效控制，队员李敏找到物业告知了现场情况，最终，火源被成功扑灭，物业对队员们的全力相助表示衷心的感谢，并会进一步做好消防工作， 严查火种来源。

一个善举，温暖彼此，一份责任，守护平安，每个温暖人心的瞬间都是闪烁光芒的火种，照亮美好的生活，2024，我们将继续以使命担当，守护你的岁月静好。